外国人介護職員による介護サービスの満足度・働きぶり（利用者・家族向けアンケート）

社保審－介護給付費分科会
第223回（R5.9.8）

資料４

○ 介護サービスの満足度について、「十分満足している」及び「おおむね満足している」と回答した
割合の合計は、EPA介護福祉士候補者では84.2％、技能実習生では88.7％、特定技能では86.2％で
あった。
○ 働きぶりについて、「大変仕事熱心であり、高く評価できる」及び「足りない部分はあるが、おお
むね評価できる」と回答した割合の合計は、EPA介護福祉士候補者では79.9％、技能実習生では
81.7％、特定技能では81.9％であった。
【介護サービスの満足度】

0%

20%

EPA介護福祉士候補者（n=323）

40%

60%

39.9％

80%

0.6％

84.2％

44.3％

100%

0.0％
12.1％

3.1％
0.2％

技能実習生（n=2125）

43.7％

88.7％

45.0％

0.0％
8.6％

2.0％

0.3％

特定技能（n=717）

44.2％

十分満足している

【働きぶり】

0%

EPA介護福祉士候補者（n=323）

86.2％

42.0％

おおむね満足している

どちらともいえない

20%

40%

あまり満足していない

49.2％

全く満足していない

60%

10.5％

無回答

80%

30.7％

79.9％

0.0％
2.5％

100%
0.0％

18.3％

1.2％
0.6％
0.1％

技能実習生（n=2125）

52.4％

29.3％

81.7％

16.5％

1.3％
0.0％

特定技能（n=717）

52.0％

29.8％

81.9％

0.0％

16.2％

1.5％
0.0％

大変仕事熱心であり、高く評価できる

足りない部分はあるが、おおむね評価できる

普通（どちらともいえない）

足りない部分が多く、あまり評価できない

全く評価できない

無回答

【出典】「外国人介護人材の介護現場における就労実態等に関する調査研究事業」（令和４年度生活困窮者就労準備支援事業費等補助金社会福祉推進事業） 24