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雇用管理・職場環境改善など経営の支援

（１）課題と論点
（経営課題と雇用管理、職場環境改善・生産性向上等）
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高齢化や人口減少が進む中、介護事業所はそれぞれ多くの経営課題を有する。

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介護事業者が地域の状況を把握し、また、足下の経営状況のみならず将来の経営状況を見通し
た上で経営を行うことが重要ではないか。そのために、地域の状況について、より精緻な情報を
提供するべきではないか。

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都道府県に対して報告される経営情報について、適切に事業所支援に活用することも考えられ
る。そのために、これまで蓄積のある福祉医療機構（WAM）等のノウハウも活用し、情報の分析手
法をわかりやすい形で示していくべきではないか。

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介護事業所において、職場環境改善のため、適切な雇用管理を行うとともに、生産性の向上を
進めて必要な業務効率化を行うことが、職員の負担軽減による介護人材の確保・定着、ケアの質
の確保、ひいては経営の安定化につながるため重要。生産性向上の取組の推進については、介護
保険法を改正し、都道府県に対し、介護サービスを提供する事業所又は施設の生産性の向上に資
する取組が促進されるよう努める旨の規定が新設され、ワンストップ型の相談窓口の全都道府県
への設置及び生産性向上の取組を関係機関と協議するための都道府県介護現場革新会議の設置を
進めている。

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現在、ワンストップ相談窓口及び都道府県介護現場革新会議は立ち上げ期（令和６年度中に 31
都道府県に設置予定）にあるが、今後、本格的運用を開始するに当たり、どういった取組や仕掛け
が必要と考えられるか。

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また、効果的な取組を進めていくためには、令和５年 2 月に策定した介護分野における KPI に
ついて、都道府県による効果の把握及び具体的な検証が重要であるが、どのような分析や活用が
有効と考えられるか。

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さらに、各地域には、自治体、都道府県労働局、よろず支援拠点、福祉人材センター、福祉医療
機構など多くの経営支援・人材確保に取り組む関係機関がある。また、会計士や中小企業診断士
など様々な専門職もいる。これらの機関等がより連携し、介護事業者のニーズにあった支援を行
うにはどのような取組が求められるか。

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あわせて、適切な雇用管理の実施については、介護労働安定センターが事業者へのアウトリー
チ相談、研修の実施など様々な雇用管理に係る支援を実施。この枠組みが一層活用されるべきで
はないか。

（介護事業者の連携等）
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個々の介護事業者により経営課題が解決できない場合も、他事業者との連携、協働化、経営の
多角化も含めた大規模化など複数の経営主体により解決が図られるケースもある。また、社会福
祉連携推進法人や小規模事業者のネットワーク構築といった手法もある。しかしながら、現状、
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