よくある疑問と回答
本事例集を作成するにあたり、介護職員の働きやすい職場環境づくり内閣総理大臣表
彰・厚生労働大臣表彰（優良賞）の対象となった６事業所にヒアリングを行いました。そ
の内容等を基に、介護サービスにおける生産性向上※の取組や、働きやすい職場環境づく
りに関するよくある疑問とその回答例をご紹介します。
※ 介護現場における「生産性の向上」という用語は、令和６年４月に施行される介護保険法で規定
されています。

介護サービスにおける生産性向上って何を指しているの？
介護現場における生産性向上とは、介護ロボット等のテクノロジーの活用等をは
じめとする様々な業務改善を通じて、業務の効率化等を進めることにより、職員
の業務負担の軽減を図るとともに、業務の改善や効率化により生み出した時間を
直接的な介護ケアの業務に充て、利用者と職員が接する時間を増やすなど、介護
サービスの質の向上にも繋げていくことを指します。
より詳細に知りたい方は、厚生労働省HP「介護分野における生産性向上ポータ
ルサイト」もご参照ください。

厚生労働省HP
介護分野における生産性向上ポータルサイト

https://www.mhlw.go.jp/kaigoseisan
sei/index.html

生産性向上の取組と働きやすい職場環境づくりの関係は？
生産性向上の取組によって生まれた時間・余裕を活用することで、職員のスキル
アップや多様な働き方に向けた制度の設置等、職員が働きやすい職場環境を作る
ための取組を行うことができます。こういった取組を継続的に行うことにより、
周囲からの評価が高まり、人材の定着・確保にも繋がることが期待できます。

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