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資料３ 有料老人ホームの現状と課題・論点について (121 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_56981.html |
| 出典情報 | 有料老人ホームにおける望ましいサービス提供のあり方に関する検討会（第1回 4／14）《厚生労働省》 |
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令和６年12月高住連作成資料
（高住連ホームページより）
５．紹介事業の業態
⚫
⚫
⚫
業態については、２０８件（97.7％）が「対面」と回答し、「非対面」は５件であった。
提供サービスの内容としては、9割以上の紹介事業者が①～⑥のすべてのサービス内容を実施している
と回答した。
利用者と紹介事業者間での契約の有無については、「無」が199件（94％）であった。
図表８
紹介業の業態 （単一回答）n=213
件数
208
4
1
対面
非対面（インターネットと電話）
非対面（電話のみ）
図表10
利用者と紹介事業者間での契約の有無
(単一回答）n=213
％
97.7%
1.9%
0.5%
有,13 件,
6%
図表９
サービス内容について該当するもの（複数選択）n=213
0
① 資料請求に対する対応
50
100
150
200
250 件
202
② 要望聴取
211
③ 対象ホームの絞り込み
210
④ 見学の日程調整
211
⑤ 見学の同行
208
⑥ ホームへのお客様の意思決定に関する連絡
204
無，199 件, 94%
「有」の場合、どのような内容か教えてください。
※利用者について、「入居希望者」 と、「ホーム」の2種類
の回答が混在していたことに留意が必要
＜記載例＞
・個人情報の取扱に関する同意書
・契約書
・（サービス利用規約・免責事項）および（個人情報及び
特定個人情報保護方針）による契約
120
（高住連ホームページより）
５．紹介事業の業態
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業態については、２０８件（97.7％）が「対面」と回答し、「非対面」は５件であった。
提供サービスの内容としては、9割以上の紹介事業者が①～⑥のすべてのサービス内容を実施している
と回答した。
利用者と紹介事業者間での契約の有無については、「無」が199件（94％）であった。
図表８
紹介業の業態 （単一回答）n=213
件数
208
4
1
対面
非対面（インターネットと電話）
非対面（電話のみ）
図表10
利用者と紹介事業者間での契約の有無
(単一回答）n=213
％
97.7%
1.9%
0.5%
有,13 件,
6%
図表９
サービス内容について該当するもの（複数選択）n=213
0
① 資料請求に対する対応
50
100
150
200
250 件
202
② 要望聴取
211
③ 対象ホームの絞り込み
210
④ 見学の日程調整
211
⑤ 見学の同行
208
⑥ ホームへのお客様の意思決定に関する連絡
204
無，199 件, 94%
「有」の場合、どのような内容か教えてください。
※利用者について、「入居希望者」 と、「ホーム」の2種類
の回答が混在していたことに留意が必要
＜記載例＞
・個人情報の取扱に関する同意書
・契約書
・（サービス利用規約・免責事項）および（個人情報及び
特定個人情報保護方針）による契約
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