■障害福祉・介護保険サービスの充実、負担の軽減
・障害者支援法によるサービスで項目が多すぎて理解が大変です。サービスを細分化するのではなく
統合した方が利用できると考えます。

■行政の手続が煩雑・不便、改善への要望
・申請書類の手続を簡単にして欲しい。
・行政に申請する書類が多すぎる、ペーパーレス化が進んでいない。休日窓日が少ないので不便。

■行政・福祉サービス事業者への感謝
・東京都のサービスは、よく、細かに対応して頂いています。身体が動けなくなって初めて行政サー
ビス、福祉サービス等の大変さを思う次第です。

⑦その他（新型コロナウイルス等の感染症の影響など）
回答者 1,075 人のうち自由意見あり 110 人（10.2％）、自由意見なし 965 人（89.8％）。
自由意見の記述内容（複数回答）
自由意見あり
10.2
新型コロナウィルス
感染症の影響など

89.1

自由意見の記述
不安や悩み

100%
(1,075人)

総数（110人)

10.0

不満・要望

3.6

その他

4.5

自由意見なし
89.8

0%

20%

40%

60%

80%

100%

＜回答内容＞
具体的内容

新型コロナウィルス感染症の影響など（98 件）

不満・要望（11 件）

- 406 -

件数

感染状況・予防接種の状況

43

感染予防

15

大変だったこと

10

環境や心境の変化

5

後遺症、ワクチンの副作用など

7

感染への不安

5

その他

13

行政に対する不満、要望

3

本調査に対する苦情・意見

5