職業安定局外国人雇用対策課（内線5773）

多言語コンタクトセンター
令和５年度当初予算案

７百万円（28百万円）※（）内は前年度当初予算額

労働保険特別会計
労災

雇用

徴収

一般
会計

○

１ 事業の目的
国内で就労する外国人労働者数が増加する中、ハローワークにおける多言語での相談支援体制の充実を図り、安定した就労に向けた支
援を行う。13の外国語に対応した電話通訳サービスを設置することにより、特に通訳員不在のハローワークや現行の通訳員では対応でき
ない言語の求職者に対する職業相談に活用する。

２ 事業の概要・スキーム

３ 活用イメージ図
窓口の電話機を交互に利用

・ 全国のハローワークで利用可能な電話通訳サービス。
13の外国語に対応。
（※ 令和４年度からは映像通訳を一部実施）

全国の
ハローワーク
から利用可能

求職申込書の書き方をご案内します

13か国語
対応

・ 言語のために意思疎通が困難な外国人求職者等
がハローワークに来所した際、職員が通訳オペレーター
通訳

に連絡することにより、通訳支援を受けることが可能。
（対応外国語）

（通訳オペレーター）

OK！

英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベ

通訳

職業相談

トナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、タイ
語、カンボジア語、ミャンマー語、モンゴル語
※ 令 和 ５ 年 度 は複 数 年 度 契 約 （ ２ カ 年 ） の ２

令和３年度実績：電話通訳対応件数2,286件

（外国人求職者等）

年目

○就職氷河期世代への支援

- 34-

（ハローワーク職員）