ケアマネジャーが負担と感じている業務
○

「利用者宅への月１回以上の訪問」が業務負担と感じているケアマネジャーは32.0％であった。
n=865

利用者宅への初回訪問
（重要事項説明・契約業務を含む）

目標の達成状況の評価

35.8%

介護保険制度や関連制度の説明

支援経過に関する記録

32.1%

利用者の状態像等に関するアセスメント

30.1%

39.5%

44.0%

給付管理業務（実績確認、
国保連への請求事務等）

28.1%

サービス導入のための事業所探し・調整

41.5%

市町村との相談・連携

21.7%

介護保険外サービスや支援導入
のための事業所探し・調整

42.4%

地域包括支援センターとの連携

20.6%

初回のケアプラン作成

39.0%

サービス担当者会議の開催（招集、実施、記録）

48.8%

サービス担当者会議に代わるサービス
担当者への専門的な意見の照会
住宅改修に関する意見書作成や
福祉用具購入・貸与に関わる申請業務
介護保険サービス以外の
サービス申請や事業者との調整
ケアプランの利用者への交付

33.3%
37.7%
39.8%
21.7%
25.4%

個別サービス計画書の受領

24.7%

１ヶ月に１回のモニタリング結果の記録

34.9%

指導・監査等に対応するための諸準備

38.6%

介護サービス情報の公表制度への対応

26.1%
44.5%

24時間体制や休日の緊急対応

51.9%
30.4%
27.3%

FAX送信・受信後の仕分け

39.2%

医療機関・主治医との連絡・調整

ケアプラン内容のモニタリング

制度の変更に伴う情報等
について利用者への説明

電話対応

28.2%

入院先の医療機関（病院等）との連絡・調整

利用者宅への月１回以上の訪問

24.2%

突発的な業務対応

ケアプランのサービス提供事業所への交付

サービス提供事業所との日常的な連絡・調整

地域ケア会議への参加

42.4%
32.0%

書類の印刷・整理・ファイリングなど

42.1%

利用者の基本情報等の
転記などの反復入力作業

38.2%

行政への様々な申請書類等の作成

34.8%

行政への申請書類等の提出

29.2%
40.3%

無回答

30.9%
12.0%

【出典】令和４年度老人保健健康増進等事業「居宅介護支援及び介護予防支援における令和３年度介護報酬改定の影響に関する調査研究事業」（（株）三菱総合研究所）

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