介護現場における生産性向上（業務改善）の捉え方と生産性向上ガイドライン

一般的な生産性向上の捉え方

⚫業務のやり方を工夫することで、現在の業務から「ムリ」「ムダ」「ムラ」をなくし、業務をより安全に、正確に、効率的に行い、
負担を軽くすることを目的として取り組む活動のこと。
⚫生産性（Output（成果）/Input（単位投入量））を向上させるには、その間にあるProcess（過程）に着目することが重要

介護サービスにおける生産性向上の捉え方
介護現場における生産性向上とは、介護ロボット等のテクノロ
ジーを活用し、業務の改善や効率化等を進めることにより、職
員の業務負担の軽減を図るとともに、業務の改善や効率化によ
り生み出した時間を直接的な介護ケアの業務に充て、利用者と

職員が接する時間を増やすなど、介護サービスの質の向上にも
繋げていくこと

生産性向上に資するガイドラインの作成
⚫

事業所が生産性向上（業務改善）に取り組むための指針としてガイドラインを作成。
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より良い職場・サービスのために今日からできること（自治体向け、施設・事業所向け）

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介護の価値向上につながる職場の作り方（居宅サービス分）

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介護サービスの質の向上に向けた業務改善の手引き（医療系サービス分）

https://www.mhlw.go.jp/kaigoseisansei/

【介護サービス事業における生産性向上に資
するガイドライン】

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