④

監督員
受付員や相談員の勤務状況やコールセンター内の状況を把握し、業務が円滑に遂行
されるために必要に応じて適切な指示等を行う。

※

事業規模や勤務形態等により配置されている人員数は地域によって異なる。

（４）相談件数（救急医療相談及び医療機関案内等）及び運営費
① 相談件数（令和５年度データ、東京都は令和５年データ）
全国で約 213 万件、最小 約 2,600 件（鳥取県）
、最大 約 46.7 万件（東京都）

② 運営費（令和６年度データ）
全国で約 34.9 億円、最小 320 万円（田辺市等）、最大 約 9.0 億円（東京都）
①及び②の詳細は、以下参照（図表１―５）

図表１－５ 相談件数及び運営費

※１

令和５年の件数

※２

令和６年度から 24 時間 365 日へ拡大

※

令和５年度と令和６年度で事業規模等（県全域への拡大や年度途中からの導入）に変更のない地域を抜粋して記載

※

相談件数内訳のうち「その他」の区分については割愛したため、相談件数内訳の合計と総数は必ずしも一致しない

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