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参考資料1 救急安心センター事業（♯7119）「事業導入・運営の手引き」（案） (47 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.fdma.go.jp/singi_kento/kento/post-151.html |
| 出典情報 | 救急業務のあり方に関する検討会（第3回 2／21）《総務省消防庁》 |
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図表参考－８ ♯7119 の利用者満足度について
実施団体名
横浜市救急相談センター
救急安心センターきょうと
救急安心センターおおさか
救急安心センターこうべ
奈良県救急安心センター
満足度等の調査結果
アンケート調査（令和５年12月調査）
「とても役にたった」「どちらかといえば役にたった」との回答：83.6％
アンケート調査（令和５年12月調査）
「大変役にたった」「ある程度役にたった」との回答：85.3％
アンケート調査（令和４年10月18日～31日調査）
「大変役にたった」「ある程度役にたった」との回答：89.3％
アンケート調査（令和４年10月18日～31日調査）
「大変役にたった」「ある程度役にたった」との回答：85.0％
アンケート調査（令和５年11月15日～21日調査）
「役にたった」との回答：76.8％
② 医療機関休診時のニーズの受皿の役割
大阪府では、医療機関が休診の時間帯（休日祝日夜間など）に♯7119 への入電件数が
増加する傾向にある（図表参考－９）
。
図表参考－９ 曜日別着信件数（１日あたり）及び受付種別割合（大阪府）
（R５）
時間別着信件数（１日あたり）（大阪府）
（R５）
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実施団体名
横浜市救急相談センター
救急安心センターきょうと
救急安心センターおおさか
救急安心センターこうべ
奈良県救急安心センター
満足度等の調査結果
アンケート調査（令和５年12月調査）
「とても役にたった」「どちらかといえば役にたった」との回答：83.6％
アンケート調査（令和５年12月調査）
「大変役にたった」「ある程度役にたった」との回答：85.3％
アンケート調査（令和４年10月18日～31日調査）
「大変役にたった」「ある程度役にたった」との回答：89.3％
アンケート調査（令和４年10月18日～31日調査）
「大変役にたった」「ある程度役にたった」との回答：85.0％
アンケート調査（令和５年11月15日～21日調査）
「役にたった」との回答：76.8％
② 医療機関休診時のニーズの受皿の役割
大阪府では、医療機関が休診の時間帯（休日祝日夜間など）に♯7119 への入電件数が
増加する傾向にある（図表参考－９）
。
図表参考－９ 曜日別着信件数（１日あたり）及び受付種別割合（大阪府）
（R５）
時間別着信件数（１日あたり）（大阪府）
（R５）
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