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参考資料1 救急安心センター事業（♯7119）「事業導入・運営の手引き」（案） (46 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.fdma.go.jp/singi_kento/kento/post-151.html |
| 出典情報 | 救急業務のあり方に関する検討会（第3回 2／21）《総務省消防庁》 |
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② 診療時間外救急外来患者数の減少効果
神戸市（２次救急病院）では、平成 29 年と令和５年を比較したところ、♯7119 導入
後、自己判断による診療時間外救急外来患者数が 23.6％減少した（図表参考－６）。
また、１次病院からの紹介による診療時間外救急外来患者数は、23.2％増加した（図
表参考－７）
図表参考－６ ウォークイン患者数の推移（神戸市）
80,000
75,000
70,000
65,000
60,000
55,000
50,000
45,000
40,000
救急安心センター
76,572
こうべ
71,884
65,386
62,862
H29.10 開設
64,386
61,379
23.6％減
44,193
H26
H27
H28
H29
H30
R１
R２
48,923 47,461 48,021
R3
R4
R5
図表参考－７ ウォークイン患者数（１次病院からの紹介）の推移（神戸市）
4,000
3,800
こうべ
3,971
23.2％増
救急安心センター
3,682
H29.10 開設
3,600
3,400
3,223
3,200
3,000
2,800
2,600
2,954
3,214
3,291
3,220
3,051
3,027
2,719
H26
H27
H28
H29
H30
R1
R2
R3
R4
R5
（３）住民への安心・安全の提供
① 利用者の満足度
各実施団体が実施した利用者アンケートにおいて、♯7119 に対する肯定的な評価の
割合が高く、救急相談窓口の存在が、住民にとっての安心・安全につながっている（図
表参考－８）。
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神戸市（２次救急病院）では、平成 29 年と令和５年を比較したところ、♯7119 導入
後、自己判断による診療時間外救急外来患者数が 23.6％減少した（図表参考－６）。
また、１次病院からの紹介による診療時間外救急外来患者数は、23.2％増加した（図
表参考－７）
図表参考－６ ウォークイン患者数の推移（神戸市）
80,000
75,000
70,000
65,000
60,000
55,000
50,000
45,000
40,000
救急安心センター
76,572
こうべ
71,884
65,386
62,862
H29.10 開設
64,386
61,379
23.6％減
44,193
H26
H27
H28
H29
H30
R１
R２
48,923 47,461 48,021
R3
R4
R5
図表参考－７ ウォークイン患者数（１次病院からの紹介）の推移（神戸市）
4,000
3,800
こうべ
3,971
23.2％増
救急安心センター
3,682
H29.10 開設
3,600
3,400
3,223
3,200
3,000
2,800
2,600
2,954
3,214
3,291
3,220
3,051
3,027
2,719
H26
H27
H28
H29
H30
R1
R2
R3
R4
R5
（３）住民への安心・安全の提供
① 利用者の満足度
各実施団体が実施した利用者アンケートにおいて、♯7119 に対する肯定的な評価の
割合が高く、救急相談窓口の存在が、住民にとっての安心・安全につながっている（図
表参考－８）。
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