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（１）介護サービス事業者における業務継続に向けた取組状況の把握およびICTの活用状況に関する調査研究事業（報告書）（案）［13.6MB］ (144 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_38545.html |
| 出典情報 | 社会保障審議会 介護給付費分科会（第240回 3／18）《厚生労働省》 |
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（9） 導入・運用に関する課題
⚫
テレビ電話等の導入時の課題は、
「職員が機器に不慣れ」(62.4%)、
「導入費用がかか
る」(55.9%)、
「システムトラブルへの懸念」(41.8%)、
「個人情報・セキュリティへの
不安」(40.0%)の順で高かった。
⚫
テレビ電話等の運用時の課題は、
「システムトラブル時の対応」(61.7%)、
「個人情報
及びセキュリティ管理」(42.7%)、「利用者が参加する場合の機器利用能力の不足」
(41.5%)、
「機器の管理」(38.1%)の順で高かった。
※テレビ電話等 ICT を未導入の事業所は、導入時の課題のみ回答。
図表 1-143 テレビ電話等に関する課題(導入時)(N=5,200)
図表 1-144 テレビ電話等に関する課題(運用時)(N=3,337)
133
※複数回答可
※複数回答可
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テレビ電話等の導入時の課題は、
「職員が機器に不慣れ」(62.4%)、
「導入費用がかか
る」(55.9%)、
「システムトラブルへの懸念」(41.8%)、
「個人情報・セキュリティへの
不安」(40.0%)の順で高かった。
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テレビ電話等の運用時の課題は、
「システムトラブル時の対応」(61.7%)、
「個人情報
及びセキュリティ管理」(42.7%)、「利用者が参加する場合の機器利用能力の不足」
(41.5%)、
「機器の管理」(38.1%)の順で高かった。
※テレビ電話等 ICT を未導入の事業所は、導入時の課題のみ回答。
図表 1-143 テレビ電話等に関する課題(導入時)(N=5,200)
図表 1-144 テレビ電話等に関する課題(運用時)(N=3,337)
133
※複数回答可
※複数回答可