期間を設ける、他の利用者の同意を求めるなど）
○サービスの利用・提供に当たって、他の者とは異なる取扱いをすること
・正当な理由なく、行事、娯楽等への参加を制限すること
・正当な理由なく、年齢相当のクラスに所属させないこと
・本人を無視して、支援者・介助者や付添者のみに話しかけること
・障害者本人の尊厳を軽視して、見下したような言葉遣いや幼児を相手にす
るような言葉で接すること
・正当な理由なく、本人の意思又はその家族等の意思（障害のある方の意思
を確認することが困難な場合に限る。）に反して、福祉サービス（施設へ
の入所、通所、その他サービスなど）を行うこと

（２）正当な理由があるため、不当な差別的取扱いに該当しないと考えられる
例
正当な理由があるため、不当な差別的取扱いに該当しないと考えられる例は
以下のとおりです。なお、記載されている内容はあくまでも例示であり、これら
の例だけに限られるものではないこと、正当な理由があり不当な差別的取扱い
に該当しない場合であっても、合理的配慮の提供を求められる場合には別途の
検討が必要であることに留意が必要です。

○車椅子の利用者が畳敷きの個室の利用を希望した際に、敷物を敷く等、畳を保
護するための対応を行うこと（事業者の損害発生の防止の観点）
○手続を行うため、障害者本人に同行した者が代筆しようとした際に、必要な範
囲で、プライバシーに配慮しつつ、障害者本人に対し障害の状況や本人の手続
の意思等を確認すること（障害者本人の損害発生防止の観点）

（３）合理的配慮に該当すると考えられる例
事業者は、個々の場面において、障害者から現に社会的障壁の除去を必要と
している旨の意思の表明があった場合には、次のような合理的配慮を提供す
ることが求められています。合理的配慮を提供する際には、障害者の性別、年
- 12 -