中断しがちな患者や海外の患者（医療機関は処方箋の発行まで対応）にも対応していま
す。現在、会社に定期的なアンケートへの協力を行うことで無料での使用が可能。患者
の支払いは来院時に合わせて行っています。
■LINE（LINE ヤフー株式会社）
訪問診療・地域包括診療の契約患者など 24 時間 365 日の対応が必要な方には携帯
電話番号の他に希望者や終末期の方には LINE でのビデオ通話を利用しています。ただ
し汎用システムのため、個人の医学的な情報（特に画像）や個人情報に関する情報では
セキュリティの高い MCS を利用しています。
■メディカルケアステーション（エンブレース株式会社）
訪問診療・地域包括診療の契約患者など 24 時間 365 日の対応が必要な方の多職種
間や家族とのコミュニケーションに利用。ビジネスプラン 1 アカウント月額 300 円（税別、
施設単位：システム利用料）でビデオ通話機能が使えるようになります。多職種での連携
が多いため、患者の状態悪化などでの訪問看護の緊急訪問時などで使用（DtoPwithN）
します。
■J:COM オンライン診療（J:COM 株式会社）
高齢独居で情報端末がない、または難聴があり電話でのやり取りが難しい患者に利
用しています。テレビを通じたオンライン診療（システムはクロン（MICIN））は、音声が届
きやすくコミュニケーションの質が担保できる利点があります。医療機関への負担はなく、
1 回の診療にあたり 300 円（税別）の手数料、月額費用 480 円（税別）（J:COM TV 加入
の場合は無料）がシステム運用費として患者側に発生します。
■ユビーメディカルナビ（ユビー株式会社）・Symview（株式会社レイヤード）
患者の症状や健康状態を事前に収集するための WEB 問診ツールです。オンライン診
療前に患者が回答することで、医師が診療時に必要な情報を効率的に得られるばかり
でなく、診療時の問診漏れ、音声や画像が途切れるなどの環境にも有用となります。医
療機関に月額システム利用料がかかります。
表１－1 使用システムの一覧

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