届出時の行動指針・遵守項目の見直し
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紹介事業者は、介護保険法
その他の法令を遵守します。

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紹介事業者は、反社会的勢
力でないことを表明します。

現
行
の

[
][

行
動
指
針

]

遵
守
項
目

◼

（現行記載無し）

令和６年12月高住連作成資料

5. 私たちは、届出した紹介事業者に配付されるコンプライアンスマニュアルを
参照し、法令遵守に加え、企業倫理や社会的良識、社会規範、モラルを遵守
します。
(1) 以下法令違反となる可能性の例示
① 刑法
a) 同業他社等の誹謗や中傷を行うことで自社の契約を有利にすすめる、
等
② 消費者契約法
a) 消費者に、故意又は重過失により不利益事項を告げない、重要事項に
おいて事実と異なることを告げる
b) 必要以上に不安をあおり契約を迫る、威迫する言葉を交えた勧誘、等
③ 景品表示法
a) 一般消費者による合理的な選択を阻害する表現（業界No1、全国No1、
すべてのホームを紹介、あるいは、高い利益を得ることができると誤認
させる表示、等）
b) 一般消費者にサービス等が実際よりも有利、優良であるといった誤解
を招く恐れがある表現の使用、等
④ 個人情報保護法
a) 個人情報の取得、取扱いについて法令により本人の同意が必要である
のに同意を得ずに個人情報を使用する、等
(2) 倫理に反する行為の例示
福祉サービスの公平性・中立性や透明性を損ね、社会保障費の不適切な費
消を助長するとの誤解を与えるような紹介手数料の設定（たとえば、成約
後のお祝い金やキャッシュバック等の名目による顧客誘導、入居希望者の
介護度や医療の必要度等の個人の状況や属性に応じた手数料設定、ソー
シャルワーカー等に対するリベート（紹介料等）の支払い等）。
6. 私たちは、反社会的勢力でないことおよび反社会的勢力と社会的に非難される
べき関係を有していないことを表明します。
7. 届出遵守項目の違反を高住連が把握した場合、運営の見直しについて依頼を受
けること、そして、運営の見直しに応じられない場合には、届出事業者のリス
トから削除されることに同意します。

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