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カスタマー・ハラスメント防止のための 各団体共通マニュアル (5 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/plan/kasuharamanual_20250304.pdf |
| 出典情報 | カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル（3／4）《東京都》 |
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東京都カスタマー・ハラスメント防止条例②
【条例の検討経緯】
◎令和５年１０月２０日
公労使による「新しい東京」実現会議
議題：カスタマーハラスメントへの対応のあり方
→「カスタマーハラスメント防止対策に関する検討部会」を設置
検討部会の議題
第１回
10/31
カスタマーハラスメントへの対応に関する現状分析と論点整理
第２回
12/22
カスタマーハラスメント防止対策の具体的な手法について
第３回
2/6
カスタマーハラスメント防止のためのルール作りについて
第４回
4/22
カスタマーハラスメント防止のルール作りの具体的内容について
◎令和６年５月２２日
公労使による「新しい東京」実現会議
議題：カスタマーハラスメントへの対応のあり方に関する検討状況
◎令和６年７月１９日
東京都カスタマーハラスメント防止条例（仮称）の基本的な考え方
令和６年８月１９日まで意見募集（パブリックコメント）を実施
公表
※意見総数：248件
◎令和６年１０月４日
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
成立
◎令和６年１０月１１日
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
公布
◎令和７年４月１日
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
施行
5
【条例の検討経緯】
◎令和５年１０月２０日
公労使による「新しい東京」実現会議
議題：カスタマーハラスメントへの対応のあり方
→「カスタマーハラスメント防止対策に関する検討部会」を設置
検討部会の議題
第１回
10/31
カスタマーハラスメントへの対応に関する現状分析と論点整理
第２回
12/22
カスタマーハラスメント防止対策の具体的な手法について
第３回
2/6
カスタマーハラスメント防止のためのルール作りについて
第４回
4/22
カスタマーハラスメント防止のルール作りの具体的内容について
◎令和６年５月２２日
公労使による「新しい東京」実現会議
議題：カスタマーハラスメントへの対応のあり方に関する検討状況
◎令和６年７月１９日
東京都カスタマーハラスメント防止条例（仮称）の基本的な考え方
令和６年８月１９日まで意見募集（パブリックコメント）を実施
公表
※意見総数：248件
◎令和６年１０月４日
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
成立
◎令和６年１０月１１日
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
公布
◎令和７年４月１日
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例
施行
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