各種相談窓口①
東京都の相談窓口
➢ カスタマー・ハラスメント関係の相談
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東京都カスタマーハラスメント総合相談窓口（仮称）
事業者、従業員だけでなく、顧客等も対象に、カスタマー・ハラスメント全般に対応できる総合相談窓口を開設します。※４月以降、詳細
を公表予定

事業者

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カスタマーハラスメント対策実行のための相談対応 ※（公財）東京都中小企業振興公社
中小企業者等を対象に、カスタマー・ハラスメント対策を実行するにあたっての相談に対応しています。

事業者
就業者

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介護現場におけるカスタマーハラスメントに関する相談窓口
介護現場におけるカスタマー・ハラスメント（利用者本人や家族から職員に対するハラスメント行為）の防止や対策の促進を図るため、介
護サービス事業者の管理者を対象とした法律相談や、現場職員を対象とした相談を行っています。

事業者
就業者

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東京都在宅医療ハラスメント相談窓口
在宅医療に関わる中で、患者やその家族等からの暴力行為や迷惑行為等のハラスメントに対する対応方法等について、相談を行っています。

事業者
就業者

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東京都労働相談情報センター
職場の安全配慮義務の観点から、カスタマー・ハラスメントを含むハラスメントに関する労働相談を受け付けています。

全般

➢ その他のトラブルに関する相談

事業者

事業者

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下請センター東京 ※（公財）東京都中小企業振興公社
代金の支払遅延や減額等、下請法の適用対象となる取引上の様々なトラブルに対して、専門相談員や弁護士が相談に応じます。フリーラン
スとして働く方からの相談も受け付けています。

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学校問題解決サポートセンター ※東京都教育相談センター
都内の公立学校（幼稚園、こども園含む）と保護者や地域住民との間で生じた、学校だけでは解決困難な問題についての相談に公平・中立
な立場で助言をしています。

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東京都消費生活総合センター
商品を購入したり、サービスを利用した際の販売方法・契約・品質・価格などのトラブルに関して、トラブル解決のための助言、あっせん、
情報提供等を行っています。

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東京都医療安全支援センター
患者等からの都内の医療機関に対する相談・苦情に対応し、相談者又は医療機関に対し、必要に応じて助言を行っています。

顧客等
顧客等

顧客等

１章
総論

２章
未然防止

３章
発生時

４章
発生後

５章
企業間

６章
その他

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