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カスタマー・ハラスメント防止のための 各団体共通マニュアル (6 ページ)

出典

公開元URL https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/plan/kasuharamanual_20250304.pdf
出典情報 カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル（3／4）《東京都》

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防止ルールの体系
⚫ 「条例」では、カスタマー・ハラスメント防止の基本理念や用語の定義、各主体の責務や役割を規定
⚫ 「ガイドライン（指針）」では、条例の考え方や運用のあり方を規定

⚫ 「各団体共通マニュアル」では、業界団体が定めるマニュアルの共通事項や策定上のポイント等を規定

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