・ケアプラン（施設サービス計画書）や重要事項説明書等は電子保存可能であれば
大変助かるが、やはり遠方の家族でデジタルに弱い方は難しい。どう対応すべき
か。

その他の課題等
・介護という職種では、パソコンに対する拒絶反応が強すぎる。（職員の高齢化、機
器が苦手な人が多い）。パソコンが苦手ではない人がたくさん参入してこれるよう
賃金を改善した方がよい。若い人が希望をもって入れる職種としたり、電カル導
入加算など報収面の改善。
・負担限度額の申請や負担割合の手続きは、税務関係との情報連携ができていない
ために手間がかかっている。行政内でのシステム化を進めて欲しい。

⑥ 特定施設入居者生活介護
家族や職員がパソコン等の IT 機器に不慣れという課題の指摘があった。

図表2-5-24 特定施設入居者生活介護：業務負担軽減の観点から、介護現場の文書負担の軽減
や手続きの効率化等に関する要望・意見等（抜粋）（自由記入）

オンライン対応の拡大
・オンラインで提出可能なものを増やして下さい

職員、利用者・家族等の情報リテラシー向上
・基本的に事務作業が苦手（パソコンが使えない）スタッフが多いため、パソコン
の使い方から教えていかないといけない（負担）
・パソコン苦手意識が強いスタッフが多い
・家族が高齢でシステムについて来れない

⑦ 認知症対応型共同生活介護
文書の削減が必要、パソコン等の利用ができる職員が少ないといった課題の指摘が
あった。また、FAX 等ではなく他の事業所等と電子的に情報伝達できることへの要望
があった。
システムの導入研修や、電子機器の使用方法等に関する専門家からの研修・勉強会
等が必要とする意見があった。

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