・モニタリングも介護ソフト（Ｂ）で作成でき、利用者に確認してもらうことができ
る。介護ソフト（Ｂ）には定型文を設定できる仕様があり、入力する文字を減らす
工夫がある。
・居宅介護支援事業所に介護ソフト（Ｂ）のアカウントを付与し、文書を提出する機
能がある。しかし、居宅介護支援事業所は、事業所としてメールアドレスを所有し
ていないことが多く、実際には居宅介護支援事業所にアカウントを発行していな
い。
・居宅介護支援事業所に文書を提出する場合、原則、訪問しているが、新型コロナウ
イルス感染症の状況下のため FAX で送付している。
・利用開始時の面談記録、アセスメントシートもタブレット上で署名ができる介護
ソフトで作成している。
・すべて紙で計画書等を作成していた時は、利用者 1 人あたり文書一式で約 30 枚必
要であった。月 3～8 回契約があるため、100～300 枚の用紙が必要であった。大規
模の事業所では、計画書、アセスメント等の紙の文書が 300～400 枚/月減った。
○サービス提供票
・介護ソフト（Ａ）で、請求に関わるサービス提供票の実績を記録している。
・サービス提供票は介護ソフト（Ｂ）では記録できない。
○サービス担当者会議の記録
・介護ソフト（Ａ）で作成・保存している。
・通所介護は居宅介護支援専門員から受け取ったサービス担当者会議の用紙に手書
きで加筆し、紙で保存している。
○加算に係るチェックシート
・オフィスソフトで作成し、電子的に保存している。LIFE 加算については同様に準
備をすすめている。
○日報、送迎の記録、入浴の記録
・日報はオフィスソフトで作成した雛形を印刷した紙に、手書きで記入している。紙
で保存している。
・送迎記録、入浴記録は、オフィスソフトに入力して管理、使用時は印刷をしてい
る。
○苦情報告、事故報告
・自治体に合わせた様式に、パソコン上で入力して作成している。紙で印刷し、書類
ごとに保存している。
○利用者の一覧記録
・オフィスソフトで作成した雛形を印刷して、手書きで記入している。体温、排泄に
ついて、1 日 2 枚程度の分量である。
・サービス付き高齢者向け住宅では、安否確認票や利用者別の食事記録について、手
書きで作成している。
○介護給付費明細書
・介護ソフト（Ａ）で実績を入力した後、誤入力がないか照会する自社システムを経
て、請求している。
○利用者の情報共有
・職員間の申し送りはノートに手書きで作成している。
・家族への申し送りについても、ノートに手書きで作成している。
・介護ソフト（Ｂ）のシステム会社は、情報共有についてニーズを把握しているよう
だが、開発途中のようだ。

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