票類について、作成済みか否かの確認について、紙では 1 枚 1 枚確認する必要が
あるが、介護ソフトの機能として、ファイルを開かなくても、一覧で作成状況を見
ることができる。管理者の確認時間が大幅に短縮されている。
・もし紙媒体で運営していた場合、事務職員は最低でも専従 1 人を配置する必要が
あると思う。ケアの記録や実績の確認、居宅介護支援専門員の報告書作成・郵送な
ど細々とした業務が必要になっていたと思う。
（３）電子化の利点・課題
○利点
・定期巡回・随時対応型訪問介護看護では、介護職員が利用者ごとの担当制ではな
く、早番遅番を含めて、職員全員が利用者全員のことを把握する必要がある。24 時
間体制で記録の共有が必須である。電子化していない情報共有が非効率である。
・家族、介護支援専門員にも電子的にリアルタイムで情報共有できる。
・約 5 割の家族が介護ソフトのケアの記録を見ている。介護ソフトでは閲覧履歴を
確認することができ、利用者の子供は閲覧している割合が高いことがわかる。多
くの場合、キーパーソンのみが閲覧している。介護支援専門員は 5 割以上閲覧し
ている。
・保存する場所について、以前は利用者ごとのファイルを 2，3 個の棚に保存してい
たが、現在は 1 つの棚で保存できている。
・訪問介護職員同士の連携が変化した。以前は、職員が集合して紙文書を見て会議を
していたが、電子的に情報共有することで、職員同士が集合する必要が減った。介
護ソフトで常に情報共有や確認をしており、月 1 回の会議で集まるのみとなった。
細かな点は対面であった際に確認しており、申し送りの負担軽減に繋がっている。
○課題
・介護ソフト会社に要望として、①電子署名ができるようになること、②オフィスソ
フトで作成している契約書、計画書を介護ソフトで作成できるようにすることを
伝えている。
・電子署名ができれば、製本する必要がなくなるため、効率化が進む。毎月 6，7 名
の新規契約があり、サービス利用開始に早急に対応しなくてはならない時がある。
・介護ソフトの導入初期、ケアの記録を後で追記しようとして失念し、中途半端な記
録で残っていることがあった。現状、記録ミスはなくなった。
・利用者宅で、スマートフォンを触っていると、仕事をしていないと誤解される利用
者がいた。利用者への丁寧な説明、理解が必要であった。

４

他の介護事業における相違点

・他の介護事業は、介護ソフトを使用しておらず、大きく異なる。紙で書類を作成、
保存している。
・例えば、居宅介護支援事業所では、他事業所からのモニタリングや計画書等の文書
は紙で保存している。介護支援専門員は別の介護ソフトで文書を作成しているが、
ほぼ全て印刷して紙で保存している。通所介護や特別養護老人ホームも同様に紙
で作成、保存している文書は多い。使用している介護ソフトでは pdf や画像ファ
イルを保存できない。

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