第３節 インタビュー調査の結果
1. 事例
事例

訪問介護

１
１

事業所の概要

法人種別
所在地
利用者数
（1 事業所
あたり）
職員数
（1 事業所
あたり）
法人内の
介護保険
施設・
事業所

介護ソフト
の活用状況
・関連機器
の状況

株式会社
関西
併設型の訪問介護事業所：約 30～50 名（住宅型有料老人ホーム等と併
設）
単独型の訪問介護事業所：約 120 名
併設型の訪問介護事業所：介護職員 8～15 名
単独型の訪問介護事業所：介護職員 13 名（サービス提供責任者 4 名含
む）。
事務職員 1 名（非常勤）
訪問介護 3 事業所
サービス付き高齢者向け住宅 1 か所
住宅型有料老人ホーム 1 か所
居宅介護支援 1 事業所
福祉用具貸与 1 事業所
訪問看護ステーション 2 事業所
・併設型と単独型の事業所で、別の介護ソフトを使用している。
・訪問時のケア記録、サービス提供票の実績記録をスマートフォンから
行うことができる。

○要点
・契約書、計画書等、紙で保存されている文書が多いが、訪問時のケア記録を電子
的に入力、保存し始める等、電子的な手段による文書保存への移行期である。
・電子化により、保存するために書類を仕分ける作業が減った。
・訪問実績は、原則、スマートフォンで入力（電子化）しているが、対応困難な職
員向けに、利用者の固定電話を用いた実績連絡を行っている。

２

各文書の作成方法、保存方法

○契約書、計画書
・管理者もしくはサービス提供責任者が契約書、計画書を作成している。印刷した契
約書、計画書に署名押印を受けている。作成方法は従来と変えていない。
・利用者からの押印が不要になったことは認識しているが、現状は継続している。
・紙で利用者ごとのファイルに保存している。電子メールでの文書の授受はしてい
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