ある文書が入った段ボールを廃棄するためにも相応の費用が発生する。
・現在の利用者ごとの紙のファイルは存在しているが、この紙のファイルも電子化
したいと考えている。
（３）電子化の利点・課題
○利点
・音声入力ができて、手書きが削減されたため、外国人の職員にとっても使いやすく
なった。外国人の職員は働く場所を選ぶ時代になったと思っている。外国人にとっ
ては日本語を覚えることが障壁になるように感じており、このままでは、日本を働
く場所として選ぶ外国人が少なくなると思う。
・職員全員が介護ソフト上の情報を閲覧、入力できる。ログイン ID で入力者がわか
るようになっている。
・訪問介護、居宅介護支援では職員が事業所に出社することが減った。最も職員が喜
んでいたことは、FAX の内容を自宅で確認できるように、FAX データの紙出力をや
め、電子化し、VPN で FAX データを閲覧できるようにしたことである。今後、FAX
そのものをやめたいとは思っている。
・家族と事業所との連絡手段として、SNS を試している。全体で 10％ほどに相当す
る。一方、全員が SNS でよいとは考えておらず、相手に合わせた手段を選んでい
る。以前は、夕方に翌日の送迎時間を全員に電話していたが、1 時間かかっていた。
○課題
・タブレットを導入したことで退職した職員がいた。電子化すると一時的に現場の
負荷は上がる。職員は新しいことを覚える余裕がない。勉強会等で未来の姿を具体
的に示して、進めていく必要がある。
・介護ソフトが対応していないこととして、一部の地方自治体の独自の規則として、
認知症対応型共同生活介護とは別の介護サービスにおいて、加算に係る文書に「説
明・同意・交付」という文言の記載が必要であることが挙げられる。今のソフト
は、一部の独自の規則には対応するのが難しい。手書きで対応している。
・書類の保存年数や計画書の記載文言等、地方自治体により独自の規則が存在する
と、法人として標準化されたマニュアルが作成できないし、一斉での研修を行うこ
とができず、スケールメリットがきかない。
・音声入力ソフトや体動検知システムを導入すると、デバイスを持ち運ぶ必要があ
り、タブレットでは大きいため、スマートフォンをポケットに入れてケアを行うこ
とになる。スマートフォンを活用したいと思うが、画面が小さく、見にくいようで
ある。タブレットを手に巻くことも検討している。文字が見にくいという問題は大
きい。
・セキュリティ上、記録する度にログインが必要である。手間であり、指紋認証、顔
認証などが進むとよりよい。
・最初の契約時に説明できればよいが、利用期間が長い利用者では、書類の電子化等
を変更できない場合がある。

４

他の介護事業における相違点

・訪問入浴介護は、移動中に車内でタブレットを用いて記録できるようになり、業務
負担が大幅に減った。以前は、紙で記録を記載し、事業所に帰所後、実績を入力し
ていた。
・通所介護は連絡帳に毎回 30 人分を手書きしていた。現在は手入力する箇所がある
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