（３）見守り・交流の場や居場所を確保し、人と人との「つながり」を実感できる地域づくりを行う
④地域における包括的支援体制の推進
（４）孤独・孤立対策に取り組む NPO 等の活動をきめ細かく支援し、官・民・NPO 等の連携を強化
する
①孤独・孤立対策に取り組む NPO 等の活動へのきめ細かな支援

孤独・孤立に起因する消費者被害の防止等のための啓発 【消費者庁】
ア）現状
コロナ禍等の影響により孤独・孤立が社会問題化しているところ、孤独・孤立した消費者は
悪質な事業者のターゲットになりやすい状況にある。
イ）課題
消費者は一般的に事業者に比べて情報量や交渉力に格差があるが、とりわけ孤独・孤立し
た消費者はそれが顕著であり、周りに相談しづらい状況にもあるため、一般消費者に比べて
被害に遭いやすく、自らによる被害回復も困難な傾向にある。
ウ）目標
孤独・孤立対策に取り組む NPO 等の支援団体と連携するなど、孤独・孤立した消費者が
自らの消費者被害を容易に相談できる環境を整え、消費者被害の拡大防止や被害回復に向
けて啓発を図るとともに、自らの消費者被害の予防や被害回復ができるよう、被害事例や支援
策の周知を図る。
エ）対策
令和４年度においては、孤独・孤立対策に取り組む NPO 等と連携し、孤独・孤立に起因した
消費者被害に係るオンライン相談会及びシンポジウムの実施を予定。令和５年度は、NPO 等
の支援団体との連携を強化してオンライン相談会を実施し、孤独・孤立に起因した消費者被害
の一層の把握に努め、被害の防止・回復に向けた啓発の促進を図る。また、孤独・孤立に起
因した消費者被害に関するシンポジウムを開催し、被害事例や支援策の周知を行い、より多く
の NPO 等の支援団体に対して被害防止・回復のための啓発を行うことで一層の被害の未然
防止を図る。

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