（２）状況に合わせた切れ目のない相談支援につなげる
①相談支援体制の整備 （電話・SNS 相談の 24 時間対応の推進等）

フリーランスに対する相談支援等の環境整備事業 【厚生労働省】
ア）現状
フリーランス・トラブル 110 番は、フリーランスと発注者等との間にトラブルが生じたときにワ
ンストップで相談できる相談窓口として、令和２年 11 月に設置されたところ。令和４年度におい
ては、月平均約 600 件の相談が電話やメール等で寄せられている。
イ）課題
今後もトラブル相談や和解あっせんの申立等の増加が見込まれるところ、引き続き本窓口
において、フリーランスとして働く方に対し丁寧な相談対応を行っていく必要がある。
ウ）目標
相談者に対し、都度アンケート調査を実施しているが、その 80％以上から「満足した」との回
答を得る。
エ）対策
相談件数の増加等にも対応しつつ、引き続き丁寧な相談対応を行うため、関係省庁と連携
し、相談窓口の体制拡充やトラブル解決機能の向上を図っていく。

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