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参考資料2：孤独・孤立対策の重点計画（令和４年12月26日孤独・孤立対策推進会議決定） (76 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.cao.go.jp/kodoku_koritsu/torikumi/suishinhonbu/dai1_shiryou.html |
| 出典情報 | 孤独・孤立対策推進本部（第1回 4／19）《内閣府》 |
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（２）状況に合わせた切れ目のない相談支援につなげる
①相談支援体制の整備（電話・SNS 相談の 24 時間対応の推進等）
FRESC ヘルプデスクの運用 【法務省】
ア）現状
新型コロナウイルス感染症の影響で生活に困窮する外国人等からの相談に多言語かつ無
料で対応する電話相談事業を実施している。
イ）課題
新型コロナウイルス感染症の影響で生活に困窮する外国人等の中には、FRESC ヘルプデ
スクを知らない者も一定数いると考えられるため、FRESC ヘルプデスク自体の広報を行う必要
がある。
ウ）目標
FRESC ヘルプデスクの認知度向上を図る。
エ）対策
外国人生活支援ポータルサイト、各種 SNS 等を活用し、引き続き、FRESC ヘルプデスク自
体の広報を行う。
76
①相談支援体制の整備（電話・SNS 相談の 24 時間対応の推進等）
FRESC ヘルプデスクの運用 【法務省】
ア）現状
新型コロナウイルス感染症の影響で生活に困窮する外国人等からの相談に多言語かつ無
料で対応する電話相談事業を実施している。
イ）課題
新型コロナウイルス感染症の影響で生活に困窮する外国人等の中には、FRESC ヘルプデ
スクを知らない者も一定数いると考えられるため、FRESC ヘルプデスク自体の広報を行う必要
がある。
ウ）目標
FRESC ヘルプデスクの認知度向上を図る。
エ）対策
外国人生活支援ポータルサイト、各種 SNS 等を活用し、引き続き、FRESC ヘルプデスク自
体の広報を行う。
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