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参考資料2：孤独・孤立対策の重点計画（令和４年12月26日孤独・孤立対策推進会議決定） (44 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.cao.go.jp/kodoku_koritsu/torikumi/suishinhonbu/dai1_shiryou.html |
| 出典情報 | 孤独・孤立対策推進本部（第1回 4／19）《内閣府》 |
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（１）孤独・孤立に至っても支援を求める声を上げやすい社会とする
③声を上げやすい・声をかけやすい環境整備
（２）状況に合わせた切れ目のない相談支援につなげる
①相談支援体制の整備（電話・SNS 相談の 24 時間対応の推進等）
生活困窮者等に対する電話相談等の実施 【厚生労働省】
ア）現状
生活困窮者など社会的なつながりが希薄な方々が様々な悩みを相談できるよう、24 時間
365 日無料の電話相談窓口を設置して、電話相談や SNS を活用した相談支援等を実施してい
る。
イ）課題
相談者のニーズに応じた効果的かつ多様な支援方法の構築が必要である。（情報提供、電
話相談、対面相談、SNS の活用等）
ウ）目標
生活困窮者など社会的なつながりが希薄な方々が様々な悩みを相談できるよう、電話相談
や SNS を活用した相談支援等を実施することにより、社会的包容力の構築を図る。
エ）対策
引き続き、生活困窮者など社会的なつながりが希薄な方々が様々な悩みを相談できるよう、
24 時間 365 日無料の電話相談窓口を設置して、電話相談や SNS を活用した相談支援等を行
っていく。
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③声を上げやすい・声をかけやすい環境整備
（２）状況に合わせた切れ目のない相談支援につなげる
①相談支援体制の整備（電話・SNS 相談の 24 時間対応の推進等）
生活困窮者等に対する電話相談等の実施 【厚生労働省】
ア）現状
生活困窮者など社会的なつながりが希薄な方々が様々な悩みを相談できるよう、24 時間
365 日無料の電話相談窓口を設置して、電話相談や SNS を活用した相談支援等を実施してい
る。
イ）課題
相談者のニーズに応じた効果的かつ多様な支援方法の構築が必要である。（情報提供、電
話相談、対面相談、SNS の活用等）
ウ）目標
生活困窮者など社会的なつながりが希薄な方々が様々な悩みを相談できるよう、電話相談
や SNS を活用した相談支援等を実施することにより、社会的包容力の構築を図る。
エ）対策
引き続き、生活困窮者など社会的なつながりが希薄な方々が様々な悩みを相談できるよう、
24 時間 365 日無料の電話相談窓口を設置して、電話相談や SNS を活用した相談支援等を行
っていく。
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