副問 32－10

副問 32－５～９のいずれかで「５．電話相談窓口（例：♯7119 等）を案内す

る」を選択した方にお聞きします。通信指令システムから電話相談窓口（例：♯ 7119 等）に
直接転送するためのシステム機能はありますか。１つ選んでください。
○ 「副問 32－10

通信指令システムから電話相談窓口（例：♯7119 等）に直接転送するための

システム機能はあるか<単数回答>」は、「直接転送するシステム機能はない」が最多で
88.3％（53 本部）、次いで、「直接転送するシステム機能はあるが、転送はしていない」が
8.3％（５本部）、「直接転送するシステム機能があり、転送している」が 3.3％（２本部）
となっています。
副問32－10

通信指令システムから電話相談窓口（例：＃7119等）に

直接転送するためのシステム機能はあるか<単数回答>
直接転送するシステム機能が
あり、転送している

3.3％(2本部)

直接転送するシステム機能はない

直接転送するシステム機能はある
N=60

88.3％(53本部)

が、転送はしていない

8.3％(5本部)

副問 32－11

問 32 で「1．実施している」を選択した方にお聞きします。通信指令室におい

て、119 番通報時の緊急度判定時に ICT 等を活用した緊急度判定ツールを使用しています
か。該当するものをすべて選んでください。
○ 「副問 32－11

119 番通報時の緊急度判定時に ICT 等を活用した緊急度判定ツールを使用し

ているか<複数回答>」は、「使用していない」が最多で 65.4％（250 本部）、次いで、「紙
媒体による緊急度判定ツールを使用している」が 27.7％（106 本部）、「指令通信システム
に組み込んで使用している」が 6.0％（23 本部）となっています。
副問32－11 119番通報時の緊急度判定時にICT等を活用した
緊急度判定ツールを使用しているか<複数回答>
N = 382
指令通信システムに組み込んで使用している(n=23)

6.0

指令通信システム以外のICTツール（タブレット、スマ
1.6

ホ等）を使用している(n=6)
紙媒体による緊急度判定ツールを使用している(n=106)

27.7

使用していない(n=250)

65.4

その他 (n=3)

0.8

0%

205

20%

40%

60%

80%

100%