ヒアリング調査は、事後の実証の終了後、訪問もしくは WEB、電話のいずれかの方法で実施した。ヒア
リング対象者は施設管理者や施設における本実証の責任者とした。調査項目は以下とした。
図表 VII-10 ヒアリング調査の項目
１. 機器の利用状況
（１） 使用頻度、使用場面
（２） 使用上の課題（職員・利用者・施設の観点）
（３） 機器導入後のオペレーションの変更状況
（４） 主に機器を使用した職員について
２. オペレーション変更で掲げた機器導入の目的・方針の達成状況
（１） 機器導入の評価（うまくいったか否か）と評価の理由
（２） 機器を用いた業務改善で確保できた時間が何に活用されたか
３. ケアの質の向上につながった利用者の事例とその内容
（１） 利用者の属性（日常生活上の特徴や認知度等）
（２） 効果的な活用事例
（３） 今後の機器活用への期待
４. 複数機器による相乗効果
「導入機器＋インカム」や「導入機器＋既存機器」等介護ロボットの組み合わせによる効果
５. その他
（１） 機器導入・利用において、うまくいかなかったこと、課題、失敗談
（２） 機器活用への期待や課題への意見（機器の機能や使いやすさ、評価・課題等）
（３） 機器を用いることによる人材採用等の経営面の効果について

労働時間調査は、事後の実証の終了後、全ての実証パターン共通の項目で調査を行った。
調査項目は、事前と事後で共通とし、職員の所定総労働時間及び総実労働時間を 1 月ごとに記録するこ
ととした。
各調査票は、XI.参考資料を参照されたい。

有給休暇取得状況調査は、事後の実証の終了後、全ての実証パターン共通の項目で調査を行った。
調査項目は、事前と事後で共通とし、職員の就業日数及び有給休暇取得日数を 1 月ごとに記録するこ
ととした。
各調査票は、XI.参考資料を参照されたい。

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