図表 VIII-10

ヒアリング調査の項目

１. 介護助手の活動状況
（１）

介護助手の勤務頻度・業務内容

（２）

勤務いただくまでに実施した内容

➢

採用活動

➢

教育内容

➢

日常的に対応している内容

（３）

勤務上の課題

➢

介護職員について

➢

利用者について

➢

介護助手の方について

➢

施設として

２. 介護助手に勤務いただく目的・方針の達成状況
（１）

介護職員のオペレーションの変更内容・実施内容

（２）

目的・方針の達成状況

➢

利用者の観点（ケアの質に対する効果等）

➢

職員の観点（業務の負荷軽減や効率化、休暇取得・残業の改善等）

➢

介護助手の観点（モチベーション、業務に対する許容）

➢

施設の観点（運営面での効率化、リスクの低減、費用対効果等、介護助手受容の環境）

（３）

介護助手の方が不在になった場合に想定される懸念事項

３. 利用者の変化
（１）

介護職員の直接介護の質・量の改善による変化

（２）

介護助手の見守り・話し相手等による利用者の変化

（３）

社会参加の変化

４. その他
（１）

介護助手採用・教育等における課題、失敗談

（２）

今後介護助手に対して期待したいこと

（３）

運営基準・人員配置基準に関するご意見等

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