Net119 の流れ

第 2-1-4 図

三者間同時通訳の流れ

２２

第第

第 2-1-3 図

章章
消防防災の組織と活動

（ウ）外国人からの通報
電話通訳センターを介した三者間同時通訳による

イ 消防指令システム
消防指令システムは、119 番通報の受付、災害地

119 番多言語対応は、外国人からの 119 番通報時、

点の特定、出動隊の編成、消防署所への出動指令と

外国人のいる救急現場での活動時等において、迅速

いった、消防指令センターにおける一連の消防指令

かつ的確に対応するため、電話通訳センターを介し

業務等を支援するためのシステムである。

て、
24 時間 365 日主要な言語で対応するものであり、

近年では、情報通信技術の急速な進展に伴い消防

消防庁では、全ての消防本部で導入されることを目

を取り巻く社会の ICT 環境が大きく変化しており、

標に取り組んでいる（第 2-1-4 図）
。

消防指令システムについてもこれらの変化に対応す
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